КАРТА ВПЕЧАТЛЕНИЙ
КАНДИДАТА
Массовый подбор
*На карте представлены все этапы, которые кандидат может пройти в процессе подбора.

Важно помнить, что каждая вакансия индивидуальна: в зависимости от должности количество и набор этапов будет отличаться
Что ждет кандидат:
  1. Я понимаю, HR какой компании со мной общается
  2. Мне рассказывают о задачах и уровне их сложности, графике, зарплате и условиях
  3. Я понимаю дальнейшие шаги и этапы отбора, сроки решения о трудоустройстве
Действия HR:
  1. Я представляюсь (имя, должность, компания, цель звонка)
  2. Я выявляю потребности кандидата
  3. Я презентую компанию и вакансию, опираясь на потребности кандидата
  4. Я рассказываю о дальнейших этапах и сроках
  5. Я даю обратную связь: отказ с причинами или приглашение на следующий этап
Материалы:
Контакт с HR (первое касание)
Что ждет кандидат:
  1. В вакансии мне понятны задачи, уровень должности, график, зарплата и корпоративные льготы
  2. Если вакансия мне интересна я легко могу связаться с менеджером
Действия HR:
  1. Я размещаю вакансию на всех доступных ресурсах и описываю вакансию по стандарту
  2. Я отвечаю на все отклики и ориентирую каждого кандидата по дальнейшим шагам
Материалы:
Поиск вакансии и отклик
Что ждет кандидат:
  1. При личной встрече я легко найду, где будет проходить интервью
  2. Мне честно рассказывают о задачах, нагрузке и условиях работы
  3. Встреча проходит по четкому плану. Мне задают вопросы по вакансии
Действия HR:
  1. Я заранее направляю адрес и инструкцию как добраться до офиса
  2. Я ставлю в известность руководителя о назначенном собеседовании
  3. Я запрашиваю у кандидата обратную связь после встречи
  4. Я обозначаю следующий этап и сроки получения обратной связи
  5. Я даю обратную связь: отказ с причинами или приглашение на следующий этап
Материалы:
Интервью с руководителем (РФ)
Что ждет кандидат:
  1. Я понимаю цель этапа
  2. Я знаю, как заполнять анкету
  3. Я получаю обратную связь по проверке
Действия HR:
  1. Я сообщаю о проверке
  2. Я высылаю анкету, объясняю для чего она, как правильно заполнить и обозначаю сроки заполнения
  3. Даю обратную связь по этапу по правилам компании
Материалы:
СБ
Что ждет кандидат:
  1. Я получаю предложение о работе
  2. Я договариваюсь о дате выхода
  3. Я получаю список документов в сообщении
Действия HR:
  1. Я звоню кандидату с предложением о работе
  2. Я согласовываю с кандидатом дату выхода на работу
  3. Я дублирую информацию в смс (указываю дату и время выхода на работу, контакты руководителя)
  4. Я направляю список необходимых документов в смс
Материалы:
Приглашение на ТУ
Что ждет кандидат:
  1. Я понимаю цель этапа и знаю, чего ожидать на тестовом дне.
  2. Я выполняю реальную работу и общаюсь с командой
  3. Я чувствую, что меня ждут в команде
Действия HR:
  1. Я рассказываю о цели этапа и делюсь планом тестового дня
  2. Я дублирую информацию по тестовому дню в смс
  3. Я даю обратную связь: отказ с причинами и рекомендациями или приглашение на следующий этап
Материалы:
Тестовый день
Что ждет кандидат:
  1. Я знаю, что мне потребуется в первый рабочий день
  2. Я знаю, что обо мне помнят и ждут
  3. HR поддерживает со мной связь по любым вопросам
  4. У меня есть все необходимые контакты
Действия HR:
  1. Я поддерживаю связь с кандидатом и отвечаю на вопросы
ТУ